Tout savoir sur l'usage du CRM :
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Un CRM ou Customer Relationship Management, est un logiciel de gestion d’entreprise. Il sert à mieux suivre sa relation client. La fonction de l'outil est simple : gérer vos informations clients et les rassembler dans un seul et même endroit.
Le CRM vous fait gagner du temps, renforce votre efficacité commerciale, booste vos ventes et améliore la précision de vos prévisions.
Les objectifs d’un CRM sont multiples :
- Assurer un meilleur service aux clients
- Développer les ventes
- Organiser la vie de l’entreprise
- Fournir des indicateurs financiers et de performances
16 pages pour tout comprendre du CRM :
Chapitre 1 : Pourquoi choisir un CRM ?
1 - Qu’est-ce qu’un CRM ?
2 - Pourquoi avoir un CRM ?
3 - Quels sont les déclencheurs d’un CRM ?
Chapitre 2 : Comment choisir un CRM ?
1 - Identifier les tâches quotidiennes de chacun.
2 - Votre CRM doit être SMACS.
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Après une carrière de 17 ans dans la construction, diplômé EM Lyon Business School, j'accompagne entre 80 et 100 entreprises par an sur la transformation digitale.
Gagnez du temps et des clients est mon leitmotiv !
- Benoit BORNET / Dirigeant consultant
